广州：48项海关政务服务事项实现省内7地市“通办”

2020-12-01 浏览量（459） 来源：海关总署

为深入推进“放管服”改革，便利企业办理政务服务事项，广州海关在关区7个地市（广州、佛山、韶关、河源、肇庆、清远、云浮）推行政务服务窗口业务“通办”。辖区进出口企业可选择广州海关任意隶属海关单位的业务窗口办理9个业务领域的48项政务服务事项。

推行海关政务服务事项关区‘通办’后，对于因网络故障等特殊原因必须线下办理的事项，均由收到纸本申办材料的业务窗口先行接收，后续办理程序由接办业务的海关转交相关事项对应的主管海关完成，方便企业就近办事。海关窗口工作人员将严格落实 “首问负责制”和“一次性告知”制度，建立业务“通办”转办台账，对转交其他主管海关办理的政务服务事项逐一跟踪落实，杜绝转而不办、转而慢办的现象。

目前，纳入“通办”范围的政务服务业务大部分已实现全流程或者受理环节的“线上”办理。今年以来，为充分释放海关政务服务改革红利，广州海关在前期推进“互联网+政务服务”的基础上，进一步推行全部行政审批事项网上办理，倡导行政相对人通过“线上海关”办理转关关锁、“主动披露”网上报备、科研设备共享简易程序申请、报关单数据查询等15项广州海关辖区特色政务服务事项。截至10月底，位于中心城区的天河、海珠、荔湾、越秀海关现场业务窗口累计办理各类政务服务事项超12.4万件，网办率达95%。

9月初，广州海关在广州市中心五区（即海珠区、天河区、越秀区、荔湾区、白云区）实施海关业务窗口“一窗通办”改革，只要工商注册地在以上五区内的企业，可自主选择在天河、海珠、荔湾、越秀任一海关（天河海关负责天河区、白云区企业相关业务办理）的业务窗口办理海关行政审批和企业资质管理业务。

接下来，广州海关将继续落实“放管服”改革要求，在合法合规前提下通过技术手段和流程再造，精简审批优化服务，通过减时间、减环节、减材料、减跑动、简手续、完善办事指南，不断提高政务服务办事效率，有效提升群众获得感和体验感。