亚马逊测评群VP上评对待假冒问题

关键词：亚马逊测评，亚马逊VP上评

十年前，当我还是“洛杉矶时报”的记者时，我和代表True Religion牛仔裤的律师克里斯?约翰逊一起在洛杉矶的仿制品中心Santee Alley的商店寻找jia币。
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我们将进入商店卧底，环顾四周，询问他们是否出售任何True Religion牛仔裤。商店老板有时候会带我们进入后面的房间，假货被保留，约翰逊会购买它们，然后检查牛仔裤，看看它们是否真的是伪造的。但是，今天找到销售假冒版本的人和企业的过程你的产品要困难得多。像亚马逊和eBay这样的电子商务网站的兴起基本上帮助在网上创造了数百万个这样的商店 - 看似无数的大门可以用来检查假货。关闭一个店面销售假冒产品，卖家可以创建一个新帐户并开设一个新店。 “亚马逊已经非常难以对付造假者，”约翰逊最近告诉我，他现在正在与约翰逊和范先生的律师事务所合作处理在线反盗版案件。

当然，问题不仅限于亚马逊。 eBay，Newegg和Walmart等电子商务网站也被指控销售假冒产品。 （所有人都说他们有严格的程序从他们的网站上删除违规产品，并且他们大力打击假冒产品。）尽管如此，通过第三方平台进行的电子商务销售导致小包裹被“大幅增加”运送到据美国国土安全部称，美国也导致了仿冒品的增加。 2007年，美国海关和边境保护局以及美国移民和海关执法局共缉获了13,657件侵犯知识产权的商品。去年，这些机构的缉获量为34,143次.Courts尚未发现亚马逊有责任在其网站上销售假冒产品，因为该公司已经能够证明它是卖家的平台，而不是卖家本身。但亚马逊确实通过发言人说，它投入大量资源来防止假冒产品在其网站上出售。在一份声明中，该公司表示，它有一个全天候可用的团队，可以对报告的违规行为采取行动，并在机器学习和自动化系统方面进行了大量投资，以检测侵犯版权的行为。对收到的产品不满意的客户可以获得全额退款。亚马逊还与Vera Bradley和Otter Products等品牌合作，针对试图在其网站上销售假冒商品的公司提起诉讼。
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尽管采取了这些措施，亚马逊仍然面临来自大型和小型品牌的多起诉讼，他们表示该公司在防止假冒产品上市方面做得不够。 2016年，梅赛德斯 - 奔驰的母公司戴姆勒股份公司在华盛顿州的美国地方法院对亚马逊提起诉讼，称亚马逊通过销售违反戴姆勒专利的车轮“获利”。消费者信任列为“由亚马逊发布和销售的物品”，戴姆勒说，因此亚马逊应该做更多的事情来“发现和阻止”侵犯专利权。亚马逊正在法庭上打击这些指控。去年，Birkenstock的首席执行官指责亚马逊“允许其公司鞋子的假冒版本在其网站上出售”的“现代盗版”。最终，他从亚马逊手中夺走了自己的品牌。 2016年，一个家庭在田纳西州起诉亚马逊，因为他们说他们在网站上买了一个他们认为是伪造的悬浮滑板，他们说他们开火烧毁了他们的家。亚马逊正在法庭上打官司，并辩称这只是第三方卖家发布悬浮滑板的网站，而不是产品本身的卖家。

David Rifkin通过他的公司MPO Global在亚马逊上销售2,600件商品，并在该网站上销售了将近15年。 “这肯定会变得更糟，”他告诉我，关于网站上出现仿冒品的问题。 “这些问题每周都会出现一次，”里夫金说。他销售的产品之一，My Critter Catcher，是一种捕捉虫子的装置，看起来像一根连接在塑料枪上的杆子。我的Critter Catcher在美国和全球获得专利，但几周前，该公司在亚马逊上看到了相同的产品，其售价比My Critter Catcher低1美元。他说，里夫金命令它看看它是否与他的产品相似，并发现它完全一样。当Rifkin最初向亚马逊提交投诉时，他在一周后于4月1日收到回复，要求他与违规产品的所有者合作以“解决此争议。”亚马逊当时没有取消问题列表。
两周后，即4月13日星期五，我向亚马逊发送了一封电子邮件，询问里夫金的指控。虽然亚马逊在4月16日星期一回到我身边时没有回答这个具体问题，但违规列表已于当天下午1点30分被取消。里夫金被告知亚马逊无法透露其被删除的原因或对卖家采取了什么行动。
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这些针对假冒商品的争斗表明亚马逊如何成为小企业的救星，以及他们的垮台。一方面，亚马逊使卖家能够比以往更广泛的受众。仅2017年就有超过30万家美国中小企业加入亚马逊。去年，该公司通过其订购计划Prime发行了50亿件物品，并且每天都在美国和世界各地增加卖家和客户。

但这种强大的分销渠道的出现也为非法卖家提供了复制专利产品并相当容易地出售的机会。通常在中国的公司复制一件商品，有时在他们的广告中使用商品的商标标识，然后在线销售，比原始商品便宜得多。当我最近在亚马逊为我的iPhone购买蓝牙耳机时，我发现了几十个版本的Apple专利AirPods，有些只需30美元。当我订购一双看到它们与真实物品的相似之处时，我通过亚马逊Prime获得了一副看起来与AirPods完全相同的耳机，除了它们不能很好地工作并且他们的说明书是用荒谬的写的。英语。 “打电话时，只有一个侧耳机工作，有来电，它会广播主叫号码，”一句话。

法律通常保护电子商务网站不对第三方参与者在其网站上销售的内容负责，并承认公司很难监控其网站上销售的每一件产品。这部分是因为国会为1998年作为“数字千年版权法案”的一部分，为其用户的行为提供在线服务“安全港”免受版权侵权责任的公司。从本质上讲，法律规定，互联网服务提供商是商品旅行的高速公路，Tarter，Krinsky和Drogin知识产权业务组的联合主席Amy Goldsmith说。戈德史密斯说，只要他们采取“严格”的删除程序来处理有关假冒商品的行为，他们就不会对过往这些道路的卡车负责。

但是，如果电子商务网站不负责监控网上销售的产品，那么谁呢？ “从这个意义上说，互联网真的是狂野的西部狂野，”戈德史密斯告诉我。十年前，品牌可以聘请像克里斯?约翰逊这样的人来敲门，并在现实世界中寻找仿冒品。随着电子商务的兴起，这项任务更加艰巨。尽管如此，通常还有品牌负责监管网络上的假冒商品或侵犯其商标的产品。例如，苹果公司“聘请了专家团队，他们不断调查全球各地的销售点，并与经销商，电子商务网站和执法机构合作，从市场上删除假冒产品，”Apple发言人Josh Rosenstock表示，告诉我。

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亚马逊表示，它有一个强大的过程来防止假冒产品在其网站上出售。该公司在一份声明中表示，当一家企业注册在亚马逊上销售产品时，该网站的系统“扫描信息以查明该企业可能是一个坏人的信号”。该公司表示，超过99.9％的亚马逊页面浏览量登陆未收到侵权通知的网页。亚马逊还推出了一个名为Brand Registry的计划，该计划允许公司与亚马逊共享其商标，经过验证的产品照片以及其他信息，以便公司可以扫描网站上的假冒产品。根据亚马逊的说法，其团队在四小时内回复了其品牌登记处收到的所有潜在侵权通知中的93％。

但许多品牌抱怨说亚马逊做得不够，而且该公司没有正确审查它所列出的产品“亚马逊发布和销售的产品。”Helena Steele，创办了厨房服装公司Jessie Steele 2002年，亚马逊的假冒产品让她失业。她告诉我，她在2009年或2010年开始通过亚马逊销售，但到了2014年，她已停止在那里销售她的产品。然而今天登录亚马逊，有数十种“Jessie Steele”产品可供选择 - 异想天开的围裙点缀着樱桃，蓝色花朵覆盖的杯子，印有蛋糕的烤箱手套。

斯蒂尔说，这些产品不是合法的Jessie Steele产品，而是在一家偷了她商标的中国工厂生产的。斯蒂尔说，她一直密切关注她的库存，并要求第三方卖家签署文件，说他们不会在亚马逊上销售她的产品。然而，她的产品仍然在那里出售，被列为“亚马逊发布和出售的船舶。”她说她的销售额从每年500万美元左右变为每年约50万美元，原因是企业复制产品和销售产品的竞争他们在她的名牌下。 “亚马逊让我们跪了下来，”她告诉我。 “这只会给我们带来经济损失。”（亚马逊的一位发言人告诉我，该公司从“合法的美国供应商那里购买Jessie Steele产品，并且已经建立了良好的记录。”）

目前，品牌唯一的法律手段是试图追踪在亚马逊上列出假冒商品的公司，而不是追求针对亚马逊本身的法律策略。 Jessie Steele去年对一位华盛顿女士提起诉讼，该公司称该公司在亚马逊上销售假冒Jessie Steele产品。 4月初，一名法官发现被告卖掉了假冒Jessie Steele的物品，并命令她向Jessie Steele支付35,000美元。苹果公司在2016年起诉了纽约的一家公司Mobile Star，该公司声称通过亚马逊销售假冒苹果电源适配器和充电线 - 该诉讼称，苹果从亚马逊购买了12种不同的产品，被列为“由亚马逊销售”，所有产品均为伪造。案件仍在进行中。在法庭文件中，Mobile Star否认侵犯了Apple的版权或商标。

但这种诉讼对小企业来说可能代价高昂。 Helena Steele告诉我，仅仅向违规品牌发出停止信件的行为仅需2,000美元。 “我们没有钱在世界各地打这场斗争，”她告诉我。她担心消费者对在亚马逊购买东西的热爱会导致像她这样的小企业的消失，这些小企业无力承担打击那里所有造假者的责任。

试图找到并起诉造假者往往无处可去。 2015年，生产动物形状枕头的西雅图公司Milo和Gabby的创始人看到他们在亚马逊上市的枕头仿制品。仿制品甚至使用了Milo和Gabby的广告，其上有创始人儿子的照片，代表米洛和Gabby的Mann Law Group的律师Phil Mann告诉我。米洛和加比试图追踪卖家，但几乎所有的卖家在设置他们的亚马逊卖家账户时都给出了错误的名字，他们提供的地址也被证明是假的，他说。

“真正的问题在于，可以使用完全虚构的信息建立亚马逊账户，”曼恩说。 Goldsmith告诉我，在线服务提供商不需要审查卖家是否在他们注册销售产品时向他们提供准确的信息。由于无法找到假冒卖家，Milo和Gabby决定起诉亚马逊。但陪审团认定亚马逊不应该受到指责。 “亚马逊表示，尽管该产品在我们的履行中心，即使我们收钱，我们也从未取得它的称号”，因此对假冒产品没有法律责任，Mann说。
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米洛和加比案中的法官确实写道，他对这一决定感到不安。 “毫无疑问，我们生活在法律落后于技术的时代，”法官Ricardo S. Martinez写道。他呼吁国会解决这个问题，但到目前为止，他们还没有。没有太多合法的摆动空间，一些品牌仍然希望国会能够解决这个问题。毕竟，特朗普总统已经要求政府调查不公平的中国贸易行为，包括知识产权问题。他对亚马逊的敌意可能为立法提供了大门，使在线服务提供商对其网站上出售的产品更加负责。当然，这会产生一个全新的问题 - 弄清楚如何监控世界上最大的市场上的每一种产品。