亚马逊市场上的商家意识到产品和卖家评论的重要性。亚马逊的搜索结果中包含更多评论和更高评分的产品似乎更高。买家也倾向于信任至少有3.5星评价的产品。

但是，获得积极的评价并不容易。卖家有时会使用可疑的策略来获取它们。许多卖家使用激励措施来产生更多的评论。其他人选择发布虚假评论。买家经常可以发现虚假评论，亚马逊采用更严格的程序来打击这种做法。被抓住不仅会损害你的声誉，还会让你被抛弃。

因此，关键是从实际买家那里获得合法评价。

健康的评论组合 - 好的和坏的 - 增加了您作为卖家的真实性。不要害怕糟糕的评论。回复他们，因为您的回复显示潜在买家如何处理客户服务问题。买家怀疑所有积极评价的产品。

在这篇文章中，我将介绍在亚马逊上获得合法评论的四种方法。

购买经验
买家的经验是获得积极评价的基础。你不能指望五星级的平庸产品或糟糕的服务。购买体验始于您的产品页面以及您与潜在买家的沟通方式。

在描述您的产品时，请始终使用友好和积极的语气。专注于其解决方案。买家从不购买功能。他们购买了好处。他们只关心您的产品如何解决他们的问题。

提供有用的产品照片，清楚地显示买家可以接收的内容。没有理由得到“没有描述”的评论。收到足够的这些，亚马逊将退市您的产品。尝试修饰产品以获得销售将反映在评论中。在描述您的产品时要充满自信和诚实。

引人注目的插页
为电子商务销售流程提供个人风格可能很困难。但是，必须尝试与客户联系。一种方法是将打印的插入物放入包装中。

插页应强化您的品牌信息，并致力于积极的客户体验。还应提供说明手册（如适用）和退货程序的说明。并且不要害羞使用插入来请求评论。

在包装中使用创意插页的卖家往往会收到正面评价。

购买后沟通
亚马逊不与市场卖家分享买家的电子邮件地址。但是，有些平台（如Feedback Genius）会连接到您的卖家帐户，以便向每位买家发送自动回复电子邮件。

这些电子邮件非常有效。您可以在亚马逊上提供与所购买产品的直接链接，以便买家轻松留下评论。关键是要确保在要求审查之前首先关注买方的满意度。

下面的屏幕截图是Feedback Genius中提供的众多模板之一的示例。消息如下：

你好[名字]，

我们刚刚注意到您的[产品名称]已经交付。恭喜！

您的完全满意是我的首要任务。如果您在购买时遇到任何问题，请[联系我们：联系我们]，以便我们尽力解决。作为一家小型企业，您的评论在帮助其他人确定是否要从我们这里购买方面有很长的路要走。您能否花1分钟的时间分享您对[产品名称]的看法？

[product-review-link：在这里写下您的评论。]

同样，如果有任何问题，请回复此电子邮件，以便我们提供帮助。再次感谢！

此致

[您的姓名和卖家名称]

Feedback Genius中的审阅模板示例。
Feedback Genius中的审阅模板示例。

通常需要多封电子邮件才能获得审核。以不同的间隔发送三个或四个是一个很好的策略。一旦买家留下反馈，也发送一封感谢信。

使用客户满意度电子邮件进行产品评论的过程通常会迫使买家对他们刚购买的产品感觉良好。要求他们的反馈可以让他们参与进来。

如果客户的体验不佳，这种后续沟通通常可以解决问题。一旦问题得到解决，您可以要求该客户进行审核。

亚马逊藤和早期评论员计划
亚马逊的Vine计划可以帮助卖家从经过认证的亚马逊评论员那里获得评论。

要成为此计划的成员，您的企业应成为Vendor Express或Vendor Central服务的一部分。每个ASIN（亚马逊标准识别号码）的费用为2,500美元。注册的好处是，您可能会提高业务审核的频率和质量。